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principi fondamentali
L’Azienda eroga i servizi nel costante rispetto dei seguenti principi:
Eguaglianza
Ogni cittadino ha uguali diritti riguardo l’accesso ai Servizi Sanitari e Sociali.
Nell’erogazione del servizio, nessuna distinzione può essere compiuta per motivi riguardanti il sesso, la razza, la lingua, la religione, le opinioni politiche e le forme di handicap fisiche o mentali.
Equità
L’Azienda si ispira a criteri di imparzialità, cioè di giustizia e di obiettività. Ad ogni cittadino è dovuto un comportamento che rispetti la sua dignità.
Qualità
L’Azienda assume ogni iniziativa finalizzata al continuo miglioramento della qualità.
Accessibilità
Per favorire l’accessibilità ai Servizi, l’Azienda persegue la semplificazione delle procedure e promuove una costante informazione.
Continuità
L’erogazione dei servizi pubblici, nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa specifica, deve essere continua, regolare e senza interruzioni. I casi di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio devono essere espressamente regolati dalla normativa di settore. In tali casi i soggetti erogatori devono adottare misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
Diritto di scelta
Il cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.
Efficienza ed efficacia
L’Azienda adotta le misure idonee per garantire, nell’erogazione dei suoi servizi, il miglior rapporto possibile fra risorse disponibili, obiettivi perseguiti e risultati raggiunti.
Pagina aggiornata martedì 25 novembre 2008